Polityka zwrotu kosztów

Produkty oferowane w sklepie FarmerPack to świeże warzywa i owoce – są to artykuły szybko psujące się, które zgodnie z obowiązującym prawem nie podlegają standardowemu prawu zwrotu.

Naszym celem jest jednak Twoje pełne zadowolenie z zamówienia. Jeśli otrzymasz paczkę, która:

• jest niekompletna,

• zawiera produkty uszkodzone,

• zawiera produkty nienadające się do spożycia,

• została dostarczona w niewłaściwy sposób,

masz prawo złożyć reklamację.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki na adres:

reklamacje@farmerpack.pl

 

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,

• dokładny opis problemu,

• zdjęcie (jeśli to możliwe).

Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie i uczciwie. W zależności od sytuacji zaproponujemy:

• zwrot środków,

• wysłanie nowej paczki,

Nie wymagamy odsyłania produktów.

Zależy nam, aby FarmerPack kojarzył się z jakością, zaufaniem i partnerskim podejściem – dlatego zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące dla obu stron.