Reklamacje

Coś było nie tak z Twoim FarmerPackiem?

Bardzo nam przykro – zależy nam, żeby każda paczka była świeża, kompletna i zgodna z oczekiwaniami. Jeśli coś poszło nie tak, jesteśmy tu, żeby to naprawić.

Kiedy możesz złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić, jeśli:

• w paczce brakuje produktu,
• produkty są uszkodzone,
• warzywa lub owoce nie nadają się do spożycia,
• wystąpił inny problem z dostawą.
• paczka jest uszkodzona, 

 

Jak zgłosić reklamację?

To proste – wystarczą 4 kroki:

1. Napisz do nas na adres: reklamacje@farmerpack.pl
2. Podaj numer zamówienia
3. Dołącz zdjęcie problemu (jeśli to możliwe)
4. Opisz dokładnie swój problem

Dzięki temu będziemy mogli szybko i sprawnie pomóc.

 

Czas odpowiedzi

Odpowiadamy maksymalnie w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Jak rozwiązujemy reklamacje?

Każdą sprawę traktujemy indywidualnie.

Zawsze staramy się zaproponować uczciwe i szybkie rozwiązanie – może to być:

• zwrot środków,
• częściowy zwrot środków
• nowa paczka,
• dodatkowe produkty do następnej paczki

 

Najważniejsze jest dla nas Twoje zadowolenie i zaufanie.

Dziękujemy, że jesteś z FarmerPack 💚